ユーザ利用規約

「TSUNAGU」は　豊島裕樹　が運営する訪問美容師を検索・予約するサービス（以下「本サービス」といいます。）です。本サービスは、以下の利用規約に同意される場合にのみご利用ください。なお、本規約については予告なく変更することがありますので、あらかじめ御了承下さい。

第1条　目的・総則

本利用規約は、当運営とサービス利用者との間で、Webサイト（アプリを含みます）上で当運営が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。サービス利用者は、本サイトが、登録訪問美容師会員とTSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）との間での訪問美容施術サービス提供の機会・予約機能を目的とするものであることを確認し、了承します。
本利用規約以外のその他本サービスに関する諸規定、本サービスに関するヘルプ、ガイドページ、よくあるお問い合わせも本利用規約の一部を構成するものとし、サービス利用者はこれに同意するものとします。

第2条　定義

1. 「TSUNAGU利用会員」とは本サービスを利用する一般利用者で、当運営の定める方法により登録を完了した方を指します。
2. 「TSUNAGU利用者」とは前1号の登録をしないで、本サービスを利用する方を指します。
3. 「TSUNAGU美容師登録会員」とは、TSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）への訪問美容サービスの施術を行うことを目的とする美容師で、当運営の定める方法により登録を完了した方を指します。
4. 「サービス利用者」とは、TSUNAGU利用者、TSUNAGU利用会員を指します。
5. 「登録者情報」とは、TSUNAGU利用会員およびTSUNAGU美容師登録会員が、本サービス登録時及び登録後に当運営に送信した情報を指します
6. 「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別が可能な情報を指します。

第3条　登録

1. 本サービスを利用する一般利用者は、当運営の定める本規約に同意のうえ、所定の応募フォームに従って、有効なメールアドレスや、氏名、生年月日、ご住所等の登録者自身に関する正確なデータを入力して当運営に送信し、登録の手続きを完了するすることができます。登録するメリットとしては、本運営からの情報提供を受ける事やログイン後にmyページで予約をする事や、TSUNAGU美容師登録会員のお気に入り登録等ができる点が挙げられます。しかし、TSUNAGU利用会員の登録をしなくてもTSUNAGU利用者として、以下４条〜６条を気にせずに、本サービスを利用することが出来ます。
2. TSUNAGU利用会員の登録手続きを行うことができるのは、本人かまたは、その家族に限るものとし、家族外の代理人やなりすましによる登録は認められないものとします。
3. 当運営は、利用者の身元調査を行う義務を負わないものとし、利用者が登録要件を満たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。
4. 本サイトに、TSUNAGU利用会員として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。
   1. 1. 何らかの理由で美容室や理容室に行けない者
   2. 当運営が本サイト上において指定する地域に居住する者

第4条　登録者情報の取扱い

1. 登録者情報、本サービスの利用状況、その他本サービスの管理・運営にあたって当運営が得た全ての情報は、当運営のデータベースに蓄積され（以下、蓄積された全ての情報を「データベース」といいます。）、データベースに関する一切の権利は当運営に帰属します。
2. 登録者は、本規約、本サービスのプライバシーポリシー等に定める利用目的の範囲内で、当運営が提供するサービスの運用（当運営からのサービスに関連する確認・連絡、TSUNAGU利用会員および美容師登録会員双方への必要な情報提供、メールマガジンの配信、等含む）のために利用できることを承諾するものとします。
3. 前項に基づく利用のほか、当運営は、データベースを使用し、他の目的には使用しません。
4. 当運営は、登録者情報のうち、氏名、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、本規約またはプライバシーポリシーに定める場合を除き、第三者に開示または提供しません。ただし、下記各号記載事由の一に該当する場合においては当運営の非開示等義務は免除され、また当運営から開示または提供を受けた第三者の情報漏洩等により登録者が被った損害につき一切免責されるものとします。
   1. 登録者本人又は登録者の包括承継人が同意した場合
   2. 個人情報の保護に関する法律第16条3項各号に規定する場合
   3. 法令の規定に基づいて開示が求められた場合
5. 当運営は、会員の個人情報の取扱いについて、プライバシーポリシーを本サービス上に別途掲示します。

第5条　登録事項の変更等

1. TSUNAGU利用会員は、登録者情報の内容に変更が生じた場合又は登録者情報の内容に誤りがあることを発見した場合には、当運営所定の方法で、自ら速やかにこれを変更又は修正するものとします。
2. TSUNAGU利用会員が前項における変更又は修正を怠った、または誤ったことにより当該TSUNAGU利用会員を含むサービス利用者または第三者に損害が生じた場合、当運営は一切の責任を負わないものとします。
3. TSUNAGU利用会員は、第１項における変更又は修正を怠った、または誤ったことにより当運営又は他のサービス利用者その他第三者からの通知が不到達となっても、当該通知は、通常到達すべきときに当該TSUNAGU利用会員に到達したものとみなされることを、あらかじめ承諾するものとします。

第6条　ＩＤ及びパスワードの管理

1. TSUNAGU利用会員はＩＤおよびパスワード(以下「個人認証情報」といいます)の機密を保持するものとします。
2. TSUNAGU利用会員は、自己の個人認証情報および個人認証を条件とするサービスを利用する権利を、第三者に使用させず、また第三者と共有してはならないものとします。
3. TSUNAGU利用会員の個人認証がなされたサービスの利用やそれに伴う一切の行為は、本条に反してなされた第三者によるサービスの利用やそれに伴う一切の行為も含め、当該利用や行為が当該TSUNAGU利用会員自身の行為であるか否かを問わず、当該TSUNAGU利用会員本人による利用および行為とみなされ、当該TSUNAGU会員が料金支払いを含むその一切の責任を負うものとします。
4. TSUNAGU利用会員は、個人認証情報の管理について一切の責任をもつものとします。
5. TSUNAGU利用会員は、個人認証情報を第三者に知られた場合は、直ちに当運営に申し出るものとし、当運営の指示に従うものとします。この場合、当運営は遅滞なく当該個人認証情報を無効とするほか、必要に応じて、ＩＤおよびパスワードの再発行を認めるか否かについて、審査・検討を行いますが、IDおよびパスワードの再発行は当運営の義務ではなく、再発行出来ない場合があります。
6. 当運営は、TSUNAGU利用会員の個人認証情報が第三者に使用された場合に発生する損害について、当該TSUNAGU利用会員の故意過失の有無にかかわらず一切責任を負わないものとします。

第7条　サービス利用

1. TSUNAGU利用会員は、本サービスに掲載されるTSUNAGU美容師登録会員の中から、希望条件に合う訪問美容師へ予約をリクエストし、TSUNAGU美容師登録会員から承諾された後に、施術サービスを受けることができるものとします。
2. TSUNAGU利用者は、本サービスに掲載されるTSUNAGU美容師登録会員の中から、希望条件に合う訪問美容師をさがし、その訪問美容師の指定する方法（電話、メール、FAXなど）で直接連絡を行い、施術サービスを受けることができるものとします。
3. お客様が希望する施術の具体的内容やお客様の身体、毛髪、皮膚の状態、既往歴などによって、実際の美容サービス（カット、パーマ、カラー等）は、予約時に想定される作業と異なる場合があります。このため、サービス利用者は、実際の美容施術料金が予約時に表示・掲示される支払い予定額と異なる場合があることを了承します。
4. 施術料金は、最終的に訪問後施術前に、TSUNAGU美容師登録会員が掲示した金額になり、TSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）は金額を確認の上サービスを利用し、サービス終了後に直接施術料金をTSUNAGU美容師登録会員に支払う。なお、予約時に表示される支払い予定額は予約時の情報により想定される施術内容に基づく料金見込額であり、訪問後に、料金が変わる場合があるが、予約時の料金で施術することを基本とします。TSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員）と施術するTSUNAGU美容師登録会員は、施術料金についてトラブルが生じないように努めてください。
5. TSUNAGU美容師登録会員の予約は最大６０日後まで受け付けています。なお、予約成立後の変更・キャンセルは可能です。その場合、TSUNAGU美容師登録会員の判断に基づきますが、原則として第7条、第8条に基づいた変更料又はキャンセル料(以下「変更料等」といいます)が発生します。
6. 変更料等が発生した場合、TSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）は、TSUNAGU美容師登録会員の掲示する支払い方法にて、料金を支払う。
7. その他
   1. 施術当日の施術メニュー・デザインの変更は、TSUNAGU美容師登録会員が承諾すれば、変更が可能です。ただし、変更内容により追加料金が発生しますので、サービス、施術前に料金の相互確認を行ない、施術後支払いを行うものとします。
   2. 施術費用や施術に要する交通費などの費用は、美容師ごとに設定が異なりますので美容師メニューをご参照ください。
   3. エリア外出張となる場合の交通費はTSUNAGU美容師登録会員とご相談ください。
   4. 出張による訪問美容の施術の際に必要となる水、お湯、コンセントはTSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）がご用意ください。施術に必要な電気代、水道料金その他の実費もTSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）の負担となります。
   5. 施術の際に怪我、衣服や敷物等の汚損・破損等があった場合、その治療費又はクリーニング代等の費用については、当運営は一切の責任を負いません。TSUNAGU美容師登録会員に直接相談・ご請求ください。
   6. 施術後、皮膚がかぶれた、髪の毛が短すぎる・長すぎる、パーマがかかりすぎる、パーマがかかっていない、カラーが気に入らない等のトラブルについては、当運営は一切の責任を負いません。無料お直し期間（施術日から１週間以内）中に、TSUNAGU美容師登録会員に直接連絡を取り相談してください。

第8条　予約成立後の変更・キャンセル

1. TSUNAGU利用会員は、予約日時の変更又は予約のキャンセルをする場合、予約日時変更フォームより変更の手続きを行うものとします。
2. TSUNAGU利用者は、予約日時の変更又は予約のキャンセルをする場合、TSUNAGU美容師登録会員の指定する方法にて連絡を行ってください。
3. TSUNAGU会員は、予約の変更又はキャンセルをした場合、以下の区分に従い変更料又はキャンセル料を支払うものとしますが、TSUNAGU美容師登録会員の判断に従ってください。
4. 変更・キャンセル料金の支払い方法については、利用会員と美容師会員で連絡をとり、振込等にて対応するものとします。
5. ＜予約成立後の変更・キャンセル規定＞
   1. 予約変更
      1. 施術開始予定時間の3時間前まで： 変更料なし
      2. 記a以降：支払い予定金額の100%
   2. 予約のキャンセル
      1. 施術開始予定時間の48時間前まで：キャンセル料なし
      2. 施術開始予定時間の24時間前まで： 支払い予定金額の20％
      3. 施術開始予定時間の3時間前まで ：支払い予定金額の50％
      4. 上記③以降（無断キャンセルを含みます）: 支払い予定金額の100%
6. 予約に基づき、TSUNAGU登録美容師が施術場所として指定された場所に赴いたにもかかわらず、TSUNAGU利用会員が不在等で連絡がつかなかった場合は、予約当日の無断キャンセル扱いとなります。また、施術中にTSUNAGU利用会員の体調不良により施術が困難となった場合は、前項(2)③の予約当日キャンセル扱いとなります。
7. 不慮の事故、災害、病気、公共交通機関の事情、その他理由のいかんを問わず、予約日時にTSUNAGU美容師登録会員が訪問できず施術が行えない場合、当該予約はキャンセルとなります。また、TSUNAGU利用会員が不慮の事故・災害等のやむをえない事情により施術が行えない場合、TSUNAGU美容師登録会員と直接連絡を取り合って、延期またはキャンセルを行ってください。これらによる延期またはキャンセル場合、変更料等は発生しません。また、当運営は本項に規定する事由によるキャンセルまたは変更につき、TSUNAGU利用会員及び第三者に対して、一切責任を負担しません。

第9条　評価

TSUNAGU利用会員は、施術サービスを受けて決済を完了した後、当運営が定める方法により、当運営が定める期限までに、TSUNAGU美容師登録会員について評価を行うものとします。

第10条　代理受領権限

1. TSUNAGU登録美容師は、当運営に対し、ネイル施術料、変更料等を含む本規約に基づきTSUNAGU利用会員から収受すべき一切の料金（以下「施術料等」といいます）を代理受領する権限を付与します。TSUNAGU利用会員は、当運営が本規約に基づきTSUNAGU利用会員から収受する一切の施術料等は、当運営がTSUNAGU登録美容師に代理して受領するものであり、当運営が料金を受領したときTSUNAGU利用会員のTSUNAGU登録美容師に対する債務は消滅することを確認します。
2. TSUNAGU登録美容師は、施術後にTSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）に施術料を請求し、TSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）は直接TSUNAGU登録美容師に支払う。支払い方法はTSUNAGU登録美容師の指示に従う。

第11条　退会

TSUNAGU利用会員が退会を希望するときは、マイページ画面で自ら退会のための操作を行う必要があります。自ら退会の操作を行うことにより、即日退会することが可能です。ただし、未完了の予約や未完了の決済がある場合には、これらに関する必要な手続きを完了するまでは退会することはできません。なお、退会前の原因に基づく当運営のTSUNAGU利用会員に対する権利は、退会後といえどもなお有効に存続します。

第12条　著作権等知的財産権

本サービス内のプログラム、ページデザイン、訪問美容師情報およびヘアスタイル情報、写真等、本サービスの運営・管理等に基づき提供される全てのコンテンツ等に関する知的財産権その他一切の権利は、当運営又は提供者に帰属します。
「TSUNAGU」の商標は、当運営に帰属しますので、無断で使用することはできません。

第13条　禁止事項

1. 当運営は、TSUNAGU利用会員が以下の行為を行うことを禁じます。また、TSUNAGU利用会員が違反していると当運営が判断した場合は、当運営は、当該TSUNAGU利用会員のサービス利用停止措置を予告なく行う権利を有するものとします。登録していないTSUNAGU利用者が違反行為を行った場合に対しても、その情報をTSUNAGU美容師登録会員に伝え情報共有し、ブラックリストとして注意喚起し、また、該当する法律に基づき対応します。
   1. 当運営、TSUNAGU利用会員、TSUNAGU美容師登録会員、または第三者に損害を与える行為、または損害を与える恐れのある行為
   2. 当運営、TSUNAGU利用会員、TSUNAGU美容師登録会員、または第三者の財産及び名誉・プライバシー並びに著作権・肖像権、その他知的財産権等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為並びにTSUNAGU美容師登録会員への悪意のある対応(悪意ある評価コメントやメッセージ送信を含む)をする行為
   3. 公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為及び法令に違反する行為、またはその恐れのある行為
   4. 他人や存在しない者の氏名、メールアドレス、ＩＤ、パスワード等を登録するなど、虚偽の情報を登録・表示する行為及び他人になりすまし、当サイトを利用し、もしくはシステム等に侵入する行為
   5. 公開されていない当運営、TSUNAGU利用会員、TSUNAGU美容師登録会員、または第三者の個人情報（メールアドレス、電話番号、信用情報その他の個人に関する情報をいう。）を、当運営および当該TSUNAGU利用会員個人や登録出張美容師等の事前の承諾なく、他の登録者や第三者に送付、送信、伝達、開示、提供、漏洩、複写、複製、改変等する行為
   6. 当運営、TSUNAGU利用会員、TSUNAGU美容師登録会員、または第三者の著作物を、権利者の事前の承諾なく、他の登録者や第三者に送付、開示、複写、書き込みしたりする行為
   7. コンピュータウィルス、ハッキング等有害なプログラムを使用、または提供する行為
   8. おどし、わいせつ、名誉毀損、差別的な表示・掲示・添付行為
   9. 政治活動・宗教活動、またはそれらにつながる表示・掲示・添付行為
   10. 本サービスの運営・管理または当運営の経営を妨げる恐れのある一切の行為
   11. 当運営の許諾なく当運営または本サービスの名称を使用する行為及び本サービスに酷似したサイトの運営・管理する行為
   12. 当運営が承認していない営業行為、営利を目的とした情報提供を行う行為又はそれに準ずる行為やそのための準備行為
   13. TSUNAGU利用者（TSUNAGU利用会員を含む）が訪問美容サービス予約後、施術実施予定日時において、事前連絡なしにたびたびキャンセルすることで、TSUNAGU美容師登録会員に迷惑をかける行為
   14. その他当運営が不適切と判断する行為
2. TSUNAGU利用会員が前項その他の本契約のいずれかの条項に違反した場合、当運営は当該TSUNAGU利用会員を即時退会させること、及び当該TSUNAGU利用会員に対し損害賠償請求をすることができるものとします。
3. 当運営は、本条第１項に違反する恐れのある情報が登録されている場合や明らかに事実に異なる情報が登録されている場合等、登録者情報を修正・削除する必要があると認めた場合には、当該登録者へ修正・削除を通知することができるものとし、登録者は当運営からの通知を得た場合には速やかに修正・削除を行うことを要します。また、登録者への通知が不要と判断される場合や当運営が不適切であると判断した場合には、登録者へ通知することなく、当運営が当該登録者情報を修正・削除できるものとします。
4. 本条第１項および本条第３項に基づくサイト登録停止措置または登録者情報の修正・削除により生じた登録者または第三者の損害について、当運営は何ら責任を負うものではありません。

第14条　免責事項

1. 当運営は、本サービスの運営等によって提供される全ての情報を適正に作成し、また管理しますが、その正確性、有用性、最新性、安全性、完全性などに関して、いかなる保証もするものではありません。利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとします。
2. TSUNAGU利用会員とTSUNAGU美容師登録会員との間で、本サービスの利用に関して、万一トラブルが生じた際、本サービスの円滑な運営のために必要であると当運営が判断した場合には、利用者間のトラブルの解決に向けて適切な措置を取るものとします。また、当運営は故意または重大な過失がある場合を除き、損害賠償義務を含む何らの責任も負わないものとします。
3. 登録者が本サービスへ登録し利用したこと、または何らかの原因によりこれを利用できなかったことにより生じる一切の損害について、および第三者によるデータの書き込み、不正なアクセス、発言、メールの送信等に関して生じる一切の損害について、当運営は、何ら責任を負うものではありません。
4. 当運営は、TSUNAGU利用会員が本サービスの利用により、外部サイト又は他事業者より何らかの処分を受けた場合等の損害について、何らの責任も負わないものとします。
5. 当運営は、本サービス、サーバ、ドメイン等から送信されるメール、コンテンツ等にコンピュータ・ウィルス等が含まれていないことを保証するものではないものとし、それによって登録者に生じた損害やトラブルに対して一切の補償及び関与をしないものとします。
6. 当運営は、本サービスへの登録によってTSUNAGU利用会員に生じた上記各号以外に発生した損害について一切責任を負うものではありません。

第15条　本サービス運営の中断・停止・廃止

当運営は、以下の各号に該当する場合は、事前に通知することなく、承諾なしに、必要な期間本サービスを中断もしくは停止し、または廃止することができるものとします。なお、これにより損害が発生した場合でも、当運営は何らの責任も負わないものとします。

1. システムの保守・メンテナンス、工事等を行う場合
2. 天災地変、火災、戦争、暴動、騒動、労働協議等もしくはこれに準ずる事態の発生した場合
3. 当運営ないし本サービスを構成する関連機関のシステムのトラブル等による場合
4. 当運営ないし本サービスを構成する関連機関が利用する電力の提供が中断された場合
5. 本サービスを構成するインターネットサーバーが接続する上流ネットワークのルーティングトラブル等、インターネット回線に障害が起きた場合
6. その他、運用上ないし技術上必要な場合

第16条　損害賠償

TSUNAGU利用者は、本サービスの利用に際し、当運営、TSUNAGU美容師登録会員、TSUNAGU利用会員、その他第三者に対し損害を与えた場合、これを賠償する責任を負うものとします。

第17条　合意管轄裁判所

本サービスの登録・利用に関する一切の紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第18条　特記事項

本規約に基づき、特別の規定が別途定められる場合があります。
当運営の各サービスの説明のページに当規約と相反する規定があった場合、各サービスの説明ページに記載してある規定が優先的に適用されます。
当運営は、TSUNAGU利用者の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更し、本規約に含まれる諸規定を追加、改廃することができるものとします。本規定または諸規定を変更、追加、改廃した場合、当運営は、その旨を本サービスウェブサイト上に掲載しますが、その掲載後に登録者が本サービスを利用された場合、その登録者は、その変更、追加、改廃に同意したものとみなします。

令和3年1月20日制定